Opći uvjeti poslovanja

1DEFINICIJE

Za potrebe ovih Uvjeta:

„Gost“, „vi“ ili „vaš“ označava svaku osobu koja izvrši Rezervaciju kod Eudaimonia ili sudjeluje u Usluzi koju organizira ili ugovara Eudaimonia.

„Eudaimonia“, „mi“ ili „nas“ označava Eudaimonia, samostalnog poduzetnika registriranog u Republici Maldivi.

„Usluge“ označava svako putovanje, retreat program, izlet, aktivnost, aranžman smještaja, transfer, turu, uslugu vođenja ili drugu turističku uslugu koju organizira ili ugovara Eudaimonia.

„Rezervacija“ označava potvrđenu rezervaciju bilo koje Usluge koju nudi Eudaimonia.

„Posebni uvjeti rezervacije“ označavaju sve dodatne ili posebne uvjete plaćanja, otkazivanja, itinerara, sudjelovanja ili druge uvjete koji su Gostu priopćeni za određenu Uslugu i primjenjuju se na tu Rezervaciju.

2REZERVACIJA I PLAĆANJE

2.1. Potvrda rezervacije

Rezervacija se smatra potvrđenom tek nakon što Eudaimonia zaprimi ugovoreni iznos pologa ili plaćanja te Gostu dostavi pisanu potvrdu Rezervacije.

Dostupnost nije zajamčena sve dok Eudaimonia ne potvrdi Rezervaciju.

Potvrdom Rezervacije Gost prihvaća ove Opće uvjete poslovanja i sve Posebne uvjete rezervacije koji se primjenjuju na odabranu Uslugu.

2.2. Plaćanje

Uvjeti plaćanja mogu se razlikovati ovisno o pojedinoj Usluzi.

Primjenjivi raspored plaćanja, uključujući iznos pologa i rokove plaćanja, bit će Gostu priopćen prilikom rezervacije ili u relevantnoj potvrdi Rezervacije.

Osim ako je u Posebnim uvjetima rezervacije ili potvrdi Rezervacije navedeno drugačije, Gost je dužan poštovati sve primjenjive rokove plaćanja.

Ako uplata ne bude zaprimljena do primjenjivog roka, Eudaimonia može otkazati Rezervaciju i zadržati već uplaćeni polog, gdje je to primjenjivo.

2.3. Polog

Osim ako je u Posebnim uvjetima rezervacije ili potvrdi Rezervacije navedeno drugačije, za osiguravanje Rezervacije potreban je polog.

Osim ako nije drugačije navedeno u pisanom obliku, polog se ne vraća.

2.4. Preostali iznos

Preostali iznos mora biti plaćen do roka navedenog u Posebnim uvjetima rezervacije, potvrdi Rezervacije ili konkretnoj ponudi putovanja.

Ako preostali iznos nije zaprimljen do primjenjivog roka, Eudaimonia može otkazati Rezervaciju u skladu s primjenjivim uvjetima plaćanja i otkazivanja.

2.5. Načini plaćanja

Plaćanje se može izvršiti bankovnim transferom, gotovinom ili drugim načinom plaćanja koji je izričito dogovoren s Eudaimonia.

2.6. Valuta i bankovne naknade

Cijene su u pravilu izražene u EUR, osim ako je u relevantnoj Rezervaciji ili opisu Usluge navedeno drugačije.

Sve bankovne naknade, naknade za međunarodne transfere, troškove konverzije valuta ili druge troškove povezane s plaćanjem koje naplaćuje banka ili pružatelj platnih usluga Gosta snosi Gost, osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanom obliku.

2.7. Potvrđena cijena

Cijena i uvjeti plaćanja koji se primjenjuju na konkretnu Rezervaciju bit će oni koje je Eudaimonia pisanim putem potvrdila.

Osim ako nije izričito navedeno drugačije, cijena uključuje samo Usluge koje su posebno navedene u relevantnom opisu Usluge, potvrdi Rezervacije ili Posebnim uvjetima rezervacije.

2.8. Dodatne usluge

Sve dodatne Usluge, aktivnosti, nadogradnje, obroci, transferi ili druge usluge koje Gost zatraži nakon početne Rezervacije mogu biti dodatno naplaćene.

O takvim će troškovima Gost biti obaviješten prije potvrde, kad god je to razumno moguće.

3OTKAZIVANJE, PRIJENOS REZERVACIJE I POVRAT NOVCA

3.1. Uvjeti otkazivanja

Uvjeti otkazivanja i povrata novca mogu se razlikovati ovisno o pojedinoj Usluzi.

Ako su Gostu prilikom Rezervacije dostavljeni Posebni uvjeti rezervacije koji sadrže odredbe o otkazivanju ili povratu novca, ti će se uvjeti primjenjivati na Rezervaciju.

Osim ako je u Posebnim uvjetima rezervacije navedeno drugačije ili je drugačije dogovoreno u pisanom obliku, polog se ne vraća, osobito u slučajevima kada je Eudaimonia već izvršila nepovratne ili druge obvezujuće uplate za smještaj, prijevoz, aktivnosti, dobavljače ili druge usluge trećih strana u ime Gosta.

3.2. Otkazivanje od strane Gosta

Ako Gost želi otkazati Rezervaciju, otkazivanje mora dostaviti Eudaimonia u pisanom obliku.

Svaki povrat novca određuje se u skladu s uvjetima otkazivanja koji se primjenjuju na konkretnu Rezervaciju te može uzeti u obzir nepovratne troškove koje je Eudaimonia ili njezini pružatelji usluga već imala.

3.3. Nedolazak, kasni dolazak i raniji odlazak

Osim ako je u Posebnim uvjetima rezervacije navedeno drugačije ili je drugačije dogovoreno u pisanom obliku, povrat novca u pravilu se ne odobrava u slučaju:

• nedolaska na Rezervaciju;
• kasnog dolaska;
• propuštenih transfera;
• propuštenih aktivnosti;
• ranijeg odlaska;
• neiskorištenog smještaja, obroka, aktivnosti, transfera ili drugih Usluga;
• promjena u osobnim planovima putovanja Gosta; ili
• neosiguranja potrebnih putnih dokumenata.

3.4. Prijenos Rezervacije

Ako je to operativno moguće, Gost koji nije u mogućnosti sudjelovati može zatražiti prijenos svoje Rezervacije na drugu osobu.

Svaki prijenos podliježe prethodnom pisanom odobrenju Eudaimonia, raspoloživosti i eventualnim dodatnim troškovima koje naplaćuju pružatelji smještaja, prijevoznici ili druge treće strane.

Prijenos Rezervacije nije zajamčen i možda neće biti moguć za sve Usluge.

Osoba na koju se Rezervacija prenosi mora dostaviti sve podatke i dokumentaciju koje Eudaimonia zahtijeva te mora ispunjavati sve primjenjive uvjete sudjelovanja i putovanja.

3.5. Obrada povrata novca

Ako je povrat novca odobren u skladu s primjenjivim uvjetima otkazivanja, povrat će se u pravilu izvršiti istim načinom plaćanja kojim je izvršena izvorna uplata, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Sve nepovratne bankovne naknade, naknade za obradu plaćanja ili naknade trećih strana mogu se, gdje je primjenjivo, odbiti od iznosa povrata.

4ITINERAR, SMJEŠTAJ I IZMJENE

Eudaimonia pažljivo planira svaku Uslugu; međutim, itinerari i dogovoreni aranžmani mogu se morati izmijeniti zbog vremenskih uvjeta, uvjeta na moru, dostupnosti, operativnih okolnosti, lokalnih propisa, sigurnosnih razloga ili okolnosti izvan naše razumne kontrole.

Smještaj, prijevoznici, aktivnosti, restorani, vodiči ili drugi pružatelji usluga trećih strana povremeno će možda morati biti zamijenjeni.

Kada je to razumno moguće, Eudaimonia će osigurati alternativu slične prirode ili vrijednosti. Međutim, određeni smještaj, aktivnost, restoran, brod ili konkretni pružatelj usluge ne mogu se uvijek jamčiti.

Izmjene itinerara ne daju automatski pravo Gostu na povrat novca kada su izmjene posljedica okolnosti izvan razumne kontrole Eudaimonia ili kada je osigurana razumna alternativa, uvijek podložno pravima koja Gost može imati prema primjenjivim Posebnim uvjetima rezervacije ili prisilnim odredbama mjerodavnog prava.

5VREMENSKI UVJETI, UVJETI NA MORU I VIŠA SILA

Mnoge Eudaimonia Usluge odvijaju se u moru ili u neposrednoj blizini mora te stoga ovise o vremenskim uvjetima i stanju mora.

Aktivnosti poput ronjenja s maskom i disalicom (snorkelling), ronjenja s bocama, izleta brodom, ribolova, posjeta pješčanim sprudovima, susreta s morskim životinjama i drugih morskih aktivnosti mogu biti izmijenjene, odgođene, skraćene ili otkazane kada se uvjeti smatraju nesigurnima ili neprikladnima.

Relevantni čimbenici mogu uključivati:

• jak vjetar;
• nemirno more;
• jake morske struje;
• slabu vidljivost;
• oluje;
• obilne oborine;
• opasne plime i oseke;
• upozorenja ili ograničenja povezana s uvjetima na moru;
• upute vlade ili lokalnih nadležnih tijela; ili
• druge okolišne ili sigurnosne uvjete.

Na poslovanje Eudaimonia mogu utjecati i okolnosti izvan njezine razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na prirodne katastrofe, ekstremne vremenske uvjete, državne propise ili ograničenja, političke nemire, pandemije ili mjere javnog zdravstva, poremećaje u prometu, otkazivanja letova ili brzih brodskih transfera, propuste dobavljača, promjene putnih propisa ili druge događaje koje nije bilo razumno moguće spriječiti ili predvidjeti.

U takvim okolnostima Eudaimonia može izmijeniti itinerar, promijeniti smještaj ili aktivnosti, odgoditi ili ponovno organizirati Usluge, ponuditi alternativni aranžman ili, kada je to primjereno, ponuditi kredit ili drugo razumno rješenje.

Dodatne troškove koji nastanu kao posljedica takvih promjena Gost može biti dužan snositi ako proizlaze iz okolnosti izvan razumne kontrole Eudaimonia, podložno pravima koja proizlaze iz primjenjivih Posebnih uvjeta rezervacije ili prisilnih odredbi mjerodavnog prava.

6ODGOVORNOST

Eudaimonia se obvezuje organizirati i ugovarati Usluge s razumnom pažnjom.

Međutim, određene Usluge pružaju neovisni pružatelji usluga trećih strana, uključujući pružatelje smještaja, operatere brodova, prijevoznike, restorane, pružatelje aktivnosti, vodiče i druge lokalne partnere.

U mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom, Eudaimonia ne odgovara za gubitke, kašnjenja, otkazivanja, ozljede, štetu ili dodatne troškove uzrokovane radnjama ili propustima neovisnih trećih strana ili okolnostima izvan razumne kontrole Eudaimonia.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost u slučajevima u kojima takvo isključenje ili ograničenje nije dopušteno primjenjivim pravom.

Gost potvrđuje da sudjelovanje u putovanjima i aktivnostima na otvorenom, osobito aktivnostima povezanim s morem, uključuje određene inherentne rizike.

Gost je odgovoran za pridržavanje razumnih sigurnosnih uputa koje daju Eudaimonia, lokalni vodiči, posade brodova, pružatelji smještaja i drugi pružatelji usluga.

7ZDRAVLJE I ODGOVORNOST SUDIONIKA

Gost je odgovoran za to da bude fizički i na drugi način sposoban sigurno sudjelovati u aktivnostima uključenima u njegovu Rezervaciju.

Gost bi trebao unaprijed obavijestiti Eudaimonia o bilo kojem zdravstvenom stanju, ozljedi, alergiji, prehrambenom zahtjevu ili drugoj okolnosti koja bi razumno mogla utjecati na njegovo sudjelovanje ili sigurnost.

Sudjelovanje u aktivnostima je dobrovoljno.

Eudaimonia može odbiti ili prekinuti sudjelovanje Gosta u određenoj aktivnosti ako prema njezinoj razumnoj procjeni sudjelovanje predstavlja značajan sigurnosni rizik za Gosta, druge sudionike, osoblje, vodiče ili treće osobe.

Gost je dužan pridržavati se svih razumnih sigurnosnih uputa danih tijekom Usluge.

Aktivnosti na moru ovise o vremenu, plimi i oseci, morskim strujama, vidljivosti i drugim okolišnim uvjetima, a susreti s morskim životinjama nikada se ne mogu jamčiti.

8PUTNI DOKUMENTI I OSIGURANJE

Gost je isključivo odgovoran za osiguravanje svih dokumenata potrebnih za svoje putovanje, uključujući:

• važeću putovnicu;
• potrebnu vizu ili dozvolu za ulazak;
• avionske karte i organizaciju putovanja;
• potrebnu zdravstvenu dokumentaciju ili potvrdu o cijepljenju, gdje je primjenjivo;
• putno osiguranje; i
• sve druge dokumente koje zahtijevaju nadležna tijela.

Gosti koji putuju na Maldive odgovorni su za pridržavanje uvjeta ulaska koje propisuju imigracijska tijela Maldiva, uključujući ispunjavanje obvezne Traveller Declaration prijave u primjenjivom roku.

Eudaimonia nije odgovorna za gubitke koji proizlaze iz nevažećih ili nedostajućih putnih dokumenata, odbijanja ulaska u zemlju, problema s vizom, propuštenih letova ili nepridržavanja primjenjivih imigracijskih ili ulaznih uvjeta, osim u mjeri u kojoj se takva odgovornost ne može zakonski isključiti.

Preporučuje se sveobuhvatno putno osiguranje koje uključuje odgovarajuće pokriće za medicinske troškove, otkazivanje putovanja, prekid putovanja, gubitak prtljage i aktivnosti tijekom putovanja.

Eudaimonia ne osigurava putno osiguranje, osim ako nije izričito navedeno drugačije.

9ODGOVORNO PUTOVANJE I ZAŠTITA OKOLIŠA

Eudaimonia je posvećena odgovornom i obzirnom putovanju na Maldivima.

Od Gostiju se očekuje da poštuju lokalne zajednice, kulturu, tradiciju, divlje životinje i morski okoliš.

Tijekom aktivnosti na moru Gosti su dužni pridržavati se pravila odgovornog ponašanja prema morskom svijetu, uključujući zabranu dodirivanja, naganjanja, hranjenja, jahanja ili drugog namjernog uznemiravanja morskih životinja.

Gosti su dužni pridržavati se uputa lokalnih vodiča i posada brodova u vezi sa susretima s morskim životinjama i zaštitom okoliša.

Potičemo Goste da smanjuju količinu otpada, izbjegavaju nepotrebnu upotrebu jednokratne plastike te da plaže, grebene i druga prirodna područja ostave u stanju u kojem su ih zatekli.

Eudaimonia zadržava pravo izmijeniti ili prekinuti aktivnost kada je to razumno potrebno iz okolišnih, zaštitnih ili sigurnosnih razloga.

10PRAVILA PONAŠANJA

Od Gostiju se očekuje da se s poštovanjem odnose prema drugim sudionicima, lokalnim zajednicama, osoblju smještaja, vodičima, posadama brodova i drugim pružateljima usluga.

Eudaimonia ne tolerira uvredljivo, prijeteće, diskriminirajuće, uznemirujuće ili značajno ometajuće ponašanje.

Eudaimonia zadržava pravo odbiti ili prekinuti sudjelovanje Gosta ako njegovo ponašanje predstavlja sigurnosni rizik, značajno ometa iskustvo drugih sudionika ili predstavlja kršenje primjenjivih zakona, lokalnih običaja ili razumnih uputa.

U takvim okolnostima Gost može biti obvezan napustiti Uslugu bez prava na povrat novca, podložno pravima koja Gost ima prema prisilnim odredbama mjerodavnog prava ili Posebnim uvjetima rezervacije.

Sve dodatne troškove nastale zbog takvog udaljavanja, uključujući troškove prijevoza ili smještaja, snosi Gost.

Gosti su odgovorni za poštivanje zakona i propisa Republike Maldivi.

11FOTOGRAFIJE I MEDIJSKI SADRŽAJ

Eudaimonia ili njezini ovlašteni fotografi, vodiči ili partneri mogu tijekom putovanja, retreat programa, izleta i aktivnosti fotografirati i snimati videozapise.

Kada je primjereno, takav se materijal može koristiti na web-stranici Eudaimonia, društvenim mrežama, u promotivnim materijalima i u druge marketinške svrhe.

Gosti koji ne žele biti prikazani na promotivnim fotografijama ili videozapisima trebaju o tome obavijestiti Eudaimonia u pisanom obliku prije ili tijekom Usluge.

Eudaimonia će uložiti razumne napore kako bi poštovala takve zahtjeve.

Gosti koji samostalno fotografiraju ili snimaju te dijele fotografije ili videozapise odgovorni su za poštivanje privatnosti i želja drugih sudionika.

12INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sav izvorni sadržaj koji je izradila Eudaimonia ili koji je izrađen za Eudaimonia, uključujući, ali ne ograničavajući se na fotografije, videozapise, pisani sadržaj, itinerare, opise programa, brending, logotipe, grafičke elemente i druge materijale, ostaje vlasništvo Eudaimonia ili relevantnog nositelja prava.

Takav sadržaj ne smije se kopirati, reproducirati, distribuirati, mijenjati niti komercijalno koristiti bez prethodnog pisanog odobrenja.

13MJERODAVNO PRAVO I RJEŠAVANJE SPOROVA

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređeni su zakonima Republike Maldivi, osim ako primjenjivo pravo nalaže drugačije.

Gost i Eudaimonia suglasni su da će svaki spor najprije pokušati riješiti mirnim putem i komunikacijom u dobroj vjeri.

Ako se spor ne može riješiti mirnim putem, bit će podvrgnut nadležnosti nadležnih sudova ili tijela Republike Maldivi, u mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom.

14ZAVRŠNE ODREDBE

Ovi Opći uvjeti poslovanja, zajedno sa svim Posebnim uvjetima rezervacije koji se odnose na određenu Uslugu, čine uvjete koji se primjenjuju na Rezervaciju Gosta.

Ako se neka odredba ovih Uvjeta utvrdi nevažećom ili neprovedivom, preostale odredbe nastavljaju se primjenjivati u mjeri dopuštenoj zakonom.

Eudaimonia zadržava pravo povremeno ažurirati ove Opće uvjete poslovanja. Verzija koja se primjenjuje na Rezervaciju Gosta u pravilu je verzija koja je bila na snazi u trenutku potvrde Rezervacije, osim ako je primjenjivim pravom propisano drugačije.

Dovršavanjem Rezervacije Gost potvrđuje da je imao priliku pročitati ove Uvjete i prihvaća obvezujuću primjenu njihovih odredbi.